移动西安5G智享套卡（个人版）

一、怎么下单？可以取消订单吗？

　　　　 1、客户成功提交订单后，将进行人工审核，审核确认后的48小时内发货（国家法定节假日除外）。

　　　　 2、订单取消：成功下单后不支持取消订单，如您不想使用该号码可不进行激活。如超期未激活，号码将失效，您无法再次选购。

　　　　 3、商品品牌不影响号码的选择与使用。

二、如何激活呢？

　 　 　本产品需激活后使用请务必在订单发货起的15个自然日内完成激活操作，逾期未激活的号码将无法再次激活使用；号码激活后如客户不想再使用，可持有效证件到就近移动营业厅办

三、下单失败可能是什么原因？

　 　 　为确保网上购卡业务的有效性和及时性，线上购卡时需要填写真实准确的客户信息（姓名、身份证号码、联系电话、邮寄地址等）。客户如因一证多号（身份证下移动号码达到5张）、身份信息不符、黑名单等原因造成订单无法正常受理，该责任由客户自行承担；如果由于客户购卡时所填资料不真实，造成不能正常办理业务，或者个人原因拒收等情况，该责任由客户自行承担。

　四、如在购买产品过程中出现其他问题，请及时拨打10086咨询。

请在激活号卡后尽快缴纳不低于套餐月费的话费，避免套餐立即生效造成开机后即欠费停机。